Beschreibung
- Hintergrund
Qualitätsmanagement und Fehlermanagement schließen sich nicht gegenseitig aus. Sind aufgetretene Fehler in einem Bereich fatal, können Fehler in anderen Bereichen der Motor der Entwicklung sein.
Nutze das Potenzial! Lerne aus Fehlern! Entwickle eine Fehlerkultur!
Nutze das Potenzial! Lerne aus Fehlern! Entwickle eine Fehlerkultur!
Dieses eLearning unterstützt Sie dabei, eine Fehlerkultur in Ihrer Organisation zu entwickeln. Es ist als Ergänzung und Nachbereitung für die Präsenzveranstaltung konzipert, kann jedoch auch alleinstehend gebucht werden.
Zielgruppe
Die Zielgruppe diesen Kurses sind Führungskräfte, die Einfluss auf die Organisationsstrategie haben.
Ergänzend zu dem Teil 1 empfehlen wir dringend, den Teil 2 (Präsenz) zu buchen, da hier die Entwicklung der Fehlerkultur im Fokus steht.
Inhalte
- Begriffe und Definitionen
- Fehlerursachen
- Dirty Dozen
- Fehlleistungen
- Fehlerfolgen
- Reaktionen auf Fehler
- Fehlerresilienz
- 10fach-Regel
- Fehlerstrategien
- Strategieebenen
- Eiserne Regeln
Dauer
Das eLearning ist auf zwei Stunden (netto) konzipiert und muss binnen vier Wochen nach Versand der Zugangsdaten absolviert werden.
Abschluss
Es wird automatisch ein Teilnahmezertifikat erstellt.
Bewertungen
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